Privacy Policy
Effective Date: May 1, 2026 • Operating Entity: Smart Tech Hub BD • Domain: smarttechhubbd.shop
1. Introduction & Operating Scope
SMART TECH HUB ("we," "our," or "us"), operating the official website smarttechhubbd.shop, is committed to maintaining the highest standards of data security, privacy protection, and regulatory compliance. This Privacy Policy governs our procedures regarding the collection, processing, storage, and safeguarding of customer data when purchasing digital services, visiting our platform, or communicating with our customer support teams. By using our services, you expressly acknowledge and agree to the terms set forth herein.
2. Categories of Information Collected
We only gather information strictly necessary to fulfill digital subscriptions, verify financial transactions, and prevent fraudulent activity:
2.1 Customer Identifiers
- Contact Data: Full Name, verified Email Address, and WhatsApp phone number.
- Transaction Records: Payment gateway method, Transaction ID (TrxID), sender account number, payment amount, and verification timestamps.
- Order History: Invoice numbers, purchased subscription tiers, assigned profile identifiers, and customer support correspondence.
2.2 Technical Telemetry
- Network Identifiers: IP address, operating system, device type, and browser user-agent string used for anti-fraud detection and session security.
- Local Storage & Cookies: Essential session cookies utilized exclusively for maintaining shopping cart contents, active user sessions, and theme preferences.
3. Purpose of Processing & Lawful Basis
Collected information is utilized strictly for lawful business functions:
- Automated Fulfillment: Verifying electronic payments and instantly delivering credentials, licenses, or activation links to your dashboard, email, or WhatsApp.
- Warranty Management: Authenticating customer identity during warranty claims, account recovery, and technical issue troubleshooting.
- Security & Abuse Prevention: Detecting unauthorized chargebacks, account cracking, multi-user credential sharing, and malicious automation.
- Legal & Financial Auditing: Preserving transaction receipts and financial logs in compliance with electronic commerce regulations in Bangladesh.
4. Payment Security & Zero-Storage Policy
All electronic transactions are processed through authorized, PCI-DSS compliant payment gateways (including EPS - Easy Payment System, bKash Merchant API, Nagad, Rocket, OxaPay / Binance). SMART TECH HUB NEVER captures, stores, or accesses your debit/credit card numbers, CVV codes, or mobile banking PINs. All communication between your browser and payment gateways is encrypted using TLS 1.3 protocol.
5. Zero Third-Party Spam & Non-Disclosure Guarantee
We maintain an absolute zero-spam policy. We strictly DO NOT sell, rent, trade, or monetize customer records to any third-party marketing companies, advertisers, or aggregators. Data is shared solely with authorized payment processors for payment confirmation or with law enforcement if formally required by Bangladeshi legal statutes.
6. Data Retention & Customer Rights
Order records are securely archived for warranty validation and accounting audits. You maintain the right to inspect your stored information, request profile corrections, or request account deletion by emailing our data team at kazirajit9@gmail.com.
সহজে বোঝার সুবিধার্থে এই নীতিমালার পূর্ণাঙ্গ বাংলা বিবরণ নিচে প্রদান করা হলো
১. ভূমিকা ও কার্যপরিধি
স্মার্ট টেক হাব (smarttechhubbd.shop) গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, কোনো ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন কেনেন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
২. সংগৃহীত তথ্যের তালিকা
আমরা শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারি ও ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহকের পূর্ণ নাম, সক্রিয় ইমেইল অ্যাড্রেস এবং হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর।
- লেনদেনের তথ্য: পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ/নগদ/রকেট/ইপিএস), ট্রানজেকশন আইডি (TrxID), প্রেরক নম্বর এবং পেমেন্টের সময়।
- অর্ডার ও সেবা রেকর্ড: ইনভয়েস নম্বর, অর্ডারের বিবরণ, ওয়ারেন্টি রেকর্ড ও কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট হিস্ট্রি।
- কারিগরি নিরাপত্তা তথ্য: ওয়েবসাইটকে নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণা রোধে আইপি অ্যাড্রেস ও ব্রাউজার সেশন ডাটা।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অর্ডারকৃত ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রদান করতে।
- ওয়ারেন্টি ভ্যালিডেশন এবং পরবর্তীতে টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান করতে।
- প্রতারণামূলক লেনদেন, চার্জব্যাক জালিয়াতি ও অবৈধ অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং প্রতিরোধ করতে।
- বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হিসাবরক্ষণ করতে।
৪. পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা ও জিরো-স্টোরেজ নীতি
আমাদের ওয়েবসাইটে সকল পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ ও ইনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা কখনোই আপনার বিকাশ/নগদ পিন নম্বর কিংবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের কোনো গোপনীয় তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। সকল ট্রানজেকশন TLS 1.3 ইনক্রিপশনের মাধ্যমে শতভাগ সুরক্ষিত থাকে।
৫. তথ্য গোপনীয়তা ও নন-শেয়ারিং নিশ্চয়তা
আমরা গ্রাহকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত থাকে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারকারীর অধিকার
ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি সেবার স্বার্থে আপনার অর্ডারের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের হেল্পলাইন kazirajit9@gmail.com এ।