Refund & Return Policy
Effective Date: May 1, 2026 • Operating Entity: Smart Tech Hub BD • Domain: smarttechhubbd.shop
1. Policy Overview & Nature of Digital Goods
At SMART TECH HUB, we take pride in providing authenticated, legitimate digital subscriptions and license solutions. Because digital products and access credentials are intangible electronic property that is permanently disclosed upon delivery, all refund and replacement claims are evaluated under the explicit warranty rules governing the specific product.
2. Warranty & Refund Authority Clause
3. 100% Monetary Money-Back Refund Eligibility
Full Monetary Refund Criteria:
- Non-Delivery: The digital product or credentials could not be delivered within 24 hours of successful payment confirmation.
- Unresolvable Defective Product: The provided credentials fail upon initial delivery and our team cannot provide a working replacement within 24 hours.
- Out of Stock / Discontinued: The ordered service is temporarily out of stock and the customer declines to wait for restocking.
- Duplicate Gateway Charge: Multiple charges deducted for the same transaction due to a payment gateway transmission timeout.
4. Non-Refundable Situations & Complete Exclusions
Refunds Will NOT Be Issued In The Following Cases:
- Products with Activation Warranty Only: Once credentials/keys are delivered and successfully activated, NO ongoing refund or replacement claims are admissible.
- Third-Party Cloud & AI Platform Dependencies: For digital services and AI memberships governed by third-party cloud policies, once delivered and successfully activated, operational longevity relies on third-party server algorithms. No monetary refunds or exchanges apply after successful activation.
- Products with No Warranty: Any product explicitly marked as No Warranty is completely non-refundable once delivered.
- Change of Mind / Buyer's Remorse: Refunding requests following the disclosure and viewing of valid digital credentials.
- Fair Usage Violations: Account suspension caused by password tampering, multi-screen abuse, or violating single-profile terms.
- Delayed Defect Reporting: Failure to report an initial activation defect within 24 hours of delivery for Activation Warranty items.
5. Refund Processing Method & Timeline
Approved refunds are processed within 24 to 48 business hours and credited directly to the original payment channel (bKash / Nagad / Rocket / EPS / Binance). To initiate a claim, submit your Order Code and screenshot proof to our WhatsApp helpline (+880 1740-652297).
সহজে বোঝার সুবিধার্থে এই নীতিমালার পূর্ণাঙ্গ বাংলা বিবরণ নিচে প্রদান করা হলো
১. রিফান্ড নীতি পরিচিতি
স্মার্ট টেক হাবে আমরা দ্রুততম ও নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল সেবা প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ। ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারির সাথে সাথেই অ্যাক্সেস দৃশ্যমান হয়ে যায়, তাই প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড নীতি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।
২. প্রোডাক্ট পেইজ অনুযায়ী ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড নির্ধারণ
৩. ১০০% ফুল রিফান্ড পাওয়ার ক্ষেত্রসমূহ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কাস্টমার ১০০% মানি-ব্যাক রিফান্ড পাবেন:
- ডেলিভারি ব্যর্থতা: পেমেন্ট সফল হওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি প্রদানে ব্যর্থ হলে।
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য ও রিপ্লেসমেন্ট ব্যর্থতা: ডেলিভারির সময় প্রদত্ত ক্রেডেনশিয়াল বা কোড কাজ না করলে এবং আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর বিকল্প প্রদান করতে না পারলে।
- স্টক আউট: অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট সাময়িকভাবে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কাস্টমার অপেক্ষা করতে অনিচ্ছুক হলে।
- ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: গেটওয়ে বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে একই অর্ডারে একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হলে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable)
রিফান্ড অযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ:
- Activation Warranty যুক্ত প্রোডাক্ট: একবার ডেলিভারি পেয়ে সফলভাবে এক্টিভেট করে ফেলার পর পরবর্তীতে কোনো রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়।
- তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড ও এআই সার্ভিস: তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড বা প্ল্যাটফর্ম পলিসির অধীনে পরিচালিত ডিজিটাল সেবা ও এআই মেম্বারশিপসমূহ সফলভাবে অ্যাক্টিভেশনের পর কোনো প্রকার রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
- No Warranty যুক্ত প্রোডাক্ট: যেসব প্রোডাক্টের পেইজে স্পষ্টভাবে No Warranty উল্লেখ রয়েছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে ডেলিভারির পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- সিদ্ধান্ত পরিবর্তন (Change of Mind): প্রোডাক্টের ক্রেডেনশিয়াল বা কোড ডেলিভারি হওয়ার পর ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিলের সুযোগ নেই।
- শর্ত ও নিয়ম লঙ্ঘন: শেয়ার্ড অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, প্রফাইল নষ্ট করা বা অতিরিক্ত ডিভাইসে ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট ডিসঅ্যাবল হলে।
- দেরিতে রিপোর্ট করা: এক্টিভেশন ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে যাওয়ার পর রিপোর্ট করলে।
৫. রিফান্ড পাঠানোর মাধ্যম ও সময়সীমা
অনুমোদিত রিফান্ড কাস্টমারের মূল পেমেন্ট মেথডে (bKash / Nagad / Rocket / Bank) ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত পাঠানো হয়। যেকোনো রিফান্ড দাবির জন্য অর্ডার কোড ও স্ক্রিনশটসহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।